Toimitusehdot

Tervetuloa Brafab Huonekalut -verkkokauppaan! Nämä käyttöehdot koskevat verkkosivustomme (www.ruokapoydat.com) käyttöä sekä kaikkia sivustomme kautta tehtyjä ostoksia.

Käyttämällä verkkokauppaamme ja tekemällä tilauksia, hyväksyt nämä käyttöehdot. Suosittelemme, että luet ehdot huolellisesti ennen ostosten tekemistä.

Brafab Huonekalut voi ajoittain päivittää käyttöehtojaan. Voit tarkastella aina voimassa olevia ehtoja tältä sivulta.

2. Tilaaminen ja maksaminen

2.1 Tilausprosessi

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla haluamasi tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus maksuvaiheessa. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse heti tilauksen jälkeen.

2.2 Maksuvälineet

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti. Emme tallenna korttitietojasi itse, vaan maksut käsitellään ulkopuolisen maksupalvelun kautta.

2.3 Hinnat ja verot

Kaikki hinnat ovat euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV). Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan.

2.4 Tilauksen vahvistus

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilauksesi vahvistus lähetetään sähköpostitse. Jos emme pysty täyttämään tilaustasi kokonaan, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse.

3. Toimitukset

3.1 Toimitusalue

Toimitamme tuotteitamme ympäri maailmaa, lukuun ottamatta Aasiaa ja eristettyjä alueita. Toimituskulut ja -ajat vaihtelevat toimituspaikasta riippuen.

3.2 Toimitustavat

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:

• Standarditoimitus (12,95 €): Toimitamme tilauksesi DHL:n tai FedExin kautta. Toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksestä.
• Ilmainen toimitus: Yli 50 € tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen EMS:n kautta. Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksestä.

3.3 Toimitusongelmat

Jos tuotetta ei ole toimitettu ilmoitettuun aikaan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä välittömästi, jotta voimme ratkaista ongelman.

4. Palautukset ja vaihdot

4.1 Palautusoikeus

Voit palauttaa lähes minkä tahansa verkkokaupastamme ostamasi tuotteen 15 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Alkuperäisessä, ehjässä kunnossa
• Käyttämätön
• Alkuperäisessä pakkauksessa

4.2 Palautusprosessi

Palautusprosessi vaiheittain:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]) viimeistään 15 päivän kuluessa toimituksesta.
2. Täytä palautuslomake ja lähetä se meille.
3. Vastaamme sähköpostiisi palautusohjein ja palautuslabelin kanssa.
4. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.
5. Lähetä paketti meille palautuslabelin avulla.

4.3 Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, hyvitämme ostoksesi alkuperäisellä maksutavallasi:

• Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): Hyvitys näkyy tililläsi 5-10 arkipäivän kuluessa.
• PayPal-maksut: Hyvitys näkyy tililläsi 3-5 arkipäivän kuluessa.

Huomioithan, että pankkisi käsittelyajat voivat vaikuttaa siihen, milloin hyvitys näkyy tililläsi.

5. Tuotteet ja saatavuus

5.1 Tuotekuvaukset

Pyrimme esittämään tuotteistamme mahdollisimman tarkat kuvaukset ja kuvat. Kuitenkin värit voivat poiketa hieman todellisesta näyttöasetuksistasi riippuen. Mitat voivat vaihdella noin 1-2 cm luonnollisten materiaalien luonteen vuoksi.

5.2 Saatavuus

Tuotesaatavuus voi muuttua nopeasti. Jos tilauksesi tuote on loppunut varastosta, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman nopeasti ja tarjoamme vaihtoehtoisia ratkaisuja.

5.3 Kotimaiset tuotteet

Osa tuotteistamme on valmistettu Suomessa. Nämä tuotteet on merkitty erikseen ”Kotimaiset tuotteet” -kategoriassa.

6. Tekijänoikeudet ja immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustomme sisältö, mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotekuvaukset, ovat Brafab Huonekalut -yrityksen tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslailla sekä muilla immateriaalioikeuksia koskevilla säännöksillä.

Sivuston sisällön käyttö kaupallisiin tarkoituksiin ilman meidän etukäteen antamaamme kirjallista lupaa on kielletty.

7. Vastuunrajoitus

Brafab Huonekalut vastaa tuotteidensa laadusta ja toimituksesta sovittuun aikaan. Emme kuitenkaan vastaa välillisistä vahingoista, kuten menetyksistä tai tulomenetyksistä, jotka johtuvat tuotteidemme käytöstä tai toimituksesta.

Tuotteemme on tarkoitettu kotikäyttöön. Emme vastaa tuotteiden aiheuttamista vahingoista, jos niitä on käytetty ammattimaisessa tai kaupallisessa käytössä.

Toimitusaikoihin vaikuttavat tekijät, kuten sääolot, lomat tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat, eivät ole meidän hallinnassamme, emmekä voi vastata niiden aiheuttamista viivästyksistä.

8. Tietosuoja

Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Keräämiemme henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot on kuvattu erillisessä tietosuojakäytännössämme, jonka voit lukea verkkosivuiltamme.

Henkilötietojasi käytetään tilauksesi käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi jos se on tarpeen tilauksen täyttämiseksi (esim. toimitusyhtiölle).

9. Muutokset käyttöehdoissa

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti niiden julkaisun jälkeen verkkosivullamme. Jatkamalla sivustomme käyttöä hyväksyt muuttuneet ehdot.

10. Lainsäädäntö ja riitojen ratkaisu

Nämä käyttöehdot noudattavat Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, riita ratkaistaan Suomen tuomioistuimissa.